Écrivez-nous
Vous ne savez pas quelle prestation correspond à votre situation ? Décrivez votre besoin, nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec la démarche adaptée, le tarif et la liste des pièces.
Pour une demande déjà déposée, indiquez votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement.
Nos coordonnées
Tour F, Cité Administrative, Plateau
Abidjan, Côte d’Ivoire
Téléphone
+225 07 07 79 14 49
Horaires
Du lundi au vendredi, 8h – 18h (GMT)
Bon à savoir
Questions fréquentes
Une question qui n’est pas traitée ici ? Écrivez-nous, nous répondons sous 24 heures ouvrées.
Comment agissez-vous en mon nom auprès de l’administration ?
Vous nous donnez une procuration écrite, générée automatiquement à partir des informations saisies dans le formulaire. Ce mandat délimite précisément la démarche autorisée et sa durée.
Quels documents dois-je fournir ?
Cela dépend de la prestation. Chaque fiche service affiche la liste exacte des pièces attendues, et le formulaire vous les demande une par une pour éviter tout oubli.
Quel est le délai de traitement ?
Le délai indicatif est affiché sur chaque service. Il court à partir de la réception d’un dossier complet et du paiement. Les délais propres à l’administration peuvent varier.
Comment se passe le paiement ?
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire, après validation de votre dossier. Le montant correspond au tarif affiché, frais administratifs inclus sauf mention contraire.
Comment recevoir le document original ?
Vous recevez d’abord une copie numérique. L’original vous est ensuite envoyé par courrier suivi, ou remis à une personne de confiance que vous désignez en Côte d’Ivoire.
Que se passe-t-il si la démarche échoue ?
Si l’administration refuse la délivrance pour un motif indépendant de notre action, nous vous remboursons les frais de service, déduction faite des frais officiels déjà engagés.